ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ О ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ НА САЙТЕ ПЛАТФОРМЫ «ZOLOTO9999.RU»
- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Общество с ограниченной ответственностью «ДрагМетТорг» (далее по тексту – Оператор, Продавец) публикует на своем ресурсе Публичную оферту о розничной и оптовой продаже ювелирных изделий (далее по тексту – Товары), представленных на официальном интернет-сайте Платформы https://www. zoloto9999.ru/ (далее по тексту – Сайт).
Настоящий Договор является публичной офертой (далее по тексту – Оферта), т. е. предложением Продавца о заключении с любым физическим лицом договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на основании ознакомления с описанием товара, представленного на Сайте.
Настоящая Оферта регулирует отношения между Покупателем, ООО «ДрагМетТорг» (далее по тексту – Оператор, Продавец) и Партнерами, заключившими договор с Оператором и зарегистрированными на Сайте, возникающие в связи с совершением Заказов на Платформе.
Если Покупатель не согласен с какими-либо положениями Оферты, он вправе отказаться от оформления Заказа.
Оператор может изменить условия Оферты в любой момент в одностороннем порядке по своему усмотрению без специального уведомления. Изменения вступают в силу с момента размещения обновленной редакции Оферты на Платформе на сайте https://www. zoloto9999.ru/.
1.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) Продавец предлагает любому физическому лицу (далее по тексту – «Покупатель»), разместить заказ и осуществить покупку ювелирных изделий, размещенных в электронных каталогах на сайте Платформы https://www. zoloto9999.ru/.
1.3. Акцепт – действия Покупателя по осуществлению Заказа и по оплате Товара посредством наличных или безналичных денежных средств или электронных средств платежа считаются состоявшимся после выполнения Покупателем нажатия кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Покупателем и Продавцом. В случае оформления Заказа на условиях предоплаты договор считается заключенным после оплаты Товара Покупателем.
1.4. Заказывая Товары через Сайт, Покупатель соглашается с условиями настоящей Оферты, изложенными ниже. Отношения между Покупателем, Оператором и Продавцом регулируются:
– положениями Гражданского Кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.№ 2300–1 (с изменениями и дополнениями);
– Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» (с изменениями и дополнениями);
– Правилами продажи ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55;
– Постановлением Правительства РФ от 06.05.2016 N 394 “Об опробовании, анализе и клеймении ювелирных и других изделий из драгоценных металлов”;
– Постановлением Правительства РФ от 05.04.1999 N 372 “О сертификации драгоценных металлов, драгоценных камней и продукции из них.
1.5. Оферта вступает в силу с момента опубликования на Платформе и действует бессрочно.
1.6. Оператор имеет право вносить изменения и дополнения в настоящую Оферту. Публичная оферта с учетом изменений и дополнений вступает в силу с даты размещения на сайте Продавца. Покупатель принимает на себя обязательства отслеживать изменения и дополнения, внесенные в настоящий Договор.
- ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕЙ ОФЕРТЕ
– Оператор – Общество с ограниченной ответственностью «ДрагМетТорг» (ОГРН 1152651021599, ИНН 2630021677), являющееся владельцем и оператором Платформы.
– Платформа – программы для электронных вычислительных машин и (или) следующий сайт (далее по тексту – Сайт): https://www. zoloto9999.ru/.
– Сайт — информационная система, размещённая по адресу https://www. zoloto9999.ru/, предоставляющая Покупателям возможность выбирать и приобретать Товары.
– Покупатель — полностью дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар на сайте https://www. zoloto9999.ru/.
– Продавец – ООО «ДрагМетТорг», а также иное юридическое лицо/индивидуальный предприниматель, зарегистрированные на территории Российской Федерации, заключившие договор с Оператором.
– Заказ — запрос Покупателя на приобретение Товара и его доставку по указанному адресу выбранным клиентом способом.
– Верификация — процедура, позволяющая установить реальность и принадлежность определенного номера телефона конкретному физическому лицу, в результате которой Покупателю присваивается определенный ID, привязанный к верифицированному номеру телефона.
– Карточка товара – совокупность информации о Товаре, включающая изображения Товара, текст с описанием его характеристик, цены, комплектации и условий продажи, а также информацию о Продавце и изготовителе Товара.
– Товар (Товары) — объекты материального мира, не изъятые из гражданского оборота, не ограниченные в обороте, являющиеся предметом договора купли-продажи, заключаемого между Продавцом и Покупателем. Продавец является собственником Товара либо имеет право распоряжаться Товаром в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
– Доставка – транспортировка— процесс перемещения груза (Товаров) в место назначения, посредством тех или иных транспортных средств. Условия доставки описаны на сайте в разделе „Доставка и оплата“.
- ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
3.1. Покупатель обязуется ознакомиться со всеми условиями Оферты до момента совершения Заказа. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Товара, юридически обязывающими не являются.
Покупатель самостоятельно или с помощью менеджера Службы заботы о клиентах по бесплатному номеру 88003003990 оформляет заказ на Сайте.
3.2. Покупатель выбирает Товар, который желает приобрести на Сайте.
3.3. Покупатель указывает следующую информацию:
– Ф.И.О. и номер телефона Покупателя;
– адрес доставки Заказа.
3.4. После оформления заказа и/или внесения предоплаты Покупателю предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Товара. Эта дата означает срок, в который Продавец обязуется передать Покупателю Товар выбранным Покупателем способом Доставки. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. При отсутствии выбранного изделия на складе, Покупатель может уточнить сроки его изготовления по телефону бесплатной горячей линии 88003003990. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа.
3.5. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара. Покупатель ознакомлен с тем, что вес заказанного изделия и характеристики вставок могут незначительно отклоняться от информации, указанной на сайте в связи с технологическими особенностями производственного процесса. При этом цена соответствующего артикула Товара не изменяется. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель может обратиться в Службу заботы о клиентах по телефону бесплатной горячей линии 88003003990.
3.6. Покупатель соглашается во время процедуры верификации с получением сообщений сервисного характера на адрес электронной почты, указанный при регистрации, а также посредством звонков, смс-сообщений, пуш-уведомлений или иным способом о статусе Заказа, условиях доставки, Товарах в корзине, о получении обратной связи. Отказ Покупателя от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.
3.7. Текущий статус Заказа Покупатель может проследить в Личном кабинете.
3.7. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, согласно Условиям, указанным в разделе «Доставка и оплата» на Сайте.
3.8. Покупатель не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определённые свойства, который может быть использован только Покупателем.
3.9. В случае аннулирования Покупателем предварительно оплаченного Заказа, денежные средства возвращаются Продавцом Покупателю путем перечисления на банковский счет, указанный Покупателем.
- ОПЛАТА ТОВАРА
4.1. Договор купли – продажи ювелирных изделий считается заключенным с момента оплаты Товара Покупателем или с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести товар в случае оплаты при получении отправления.
4.2. Цена Товара указывается на Сайте и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Товар оплачивается по цене, указанной на момент нажатия кнопки «Оплатить онлайн» для Заказов с оплатой онлайн, и «Оформить заказ» для Заказов с оплатой при получении. Цена на Товар после оформления Заказа изменению не подлежит.
4.3. При оплате Товара с использованием способа онлайн-оплаты Оператор направляет кассовый чек в электронной форме на номер телефона или адрес электронной почты, указанные Покупателем. По всем дополнительным вопросам Покупатель может обратиться по телефону бесплатной горячей линии 88003003990.
4.4. В стоимость Заказа не включены таможенные пошлины. Условия оплаты и размер таможенных пошлин определяются таможенным законодательством страны, куда производится доставка Товара.
4.5. Оплата Заказов производится с помощью банковских карт, электронных средств платежа либо наличными денежными средствами. Также оплата Заказа производится с помощью Системы быстрых платежей (СБП). Обслуживающий банк Клиента должен быть подключен к СБП. Авторизация операций через СБП осуществляется банком Клиента.
4.6. Согласно Положению Центрального Банка Российской Федерации «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 г. №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Оператор оставляет за собой право аннулировать Заказ, платежные операции по которому были отклонены банком.
4.7. Оператор вправе предоставлять Покупателям скидки в рамках проведения Оператором рекламных и маркетинговых мероприятий. Размер скидок, предоставляемых Покупателям, порядок и условия их предоставления определяются Оператором самостоятельно.
- ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА
5.1. Доставка ювелирных изделий осуществляется по территории РФ согласно тарифам, установленным курьерскими и почтовой службами, являющимися партнерами Оператора. Возможна международная доставка. По вопросам международных отправлений Вы можете обратиться в нашу Службу заботы о клиентах по телефону бесплатной горячей линии 88003003990.
5.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.3. Условия доставки описаны в разделе «Доставка и оплата».
5.4. При доставке на дом курьер передает заказ в руки Покупателю только после получения от него наличных средств за отправление и доставку (в случае наложенного платежа). Запрещается нарушать целостность отправления до оплаты.
5.5. Товар считается доставленным в момент его передачи Покупателю. Подписываясь в товаросопроводительных документах, Покупатель подтверждает исполнение Заказа. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение договора ответственности не несет.
- ВОЗВРАТ ТОВАРА
6.1. Согласно правилам продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463 и Закону о Защите прав потребителей от 07.02.1992г.№ 2300-1 Покупатель вправе вернуть изделие надлежащего качества Продавцу в течение 7 дней после передачи товара. Возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у Продавца, и потребительская упаковка. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца. (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 “Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации”.
Транспортировка товаров надлежащего качества до представителя Платформы осуществляется за счет Покупателя.
Покупатель вправе отказаться от Товара до оплаты и отправки в службу доставки. При отказе от заказа у курьера – доставка оплачивается. Для этого необходимо сообщить менеджеру Службы заботы о клиентах номер заказа и причину отказа на бесплатный номер телефона 88003003990 или отправить сообщение на адрес электронной почты azaras@internet.ru.
6.2. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.( Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 “Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации”).
6.3. Покупатель вправе отказаться от Товара ненадлежащего качества и требовать возврата денежных средств после установления несоответствия Товара критериям качества. (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 “Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации”).
6.4. Для осуществления возврата по причине ненадлежащего качества Товара необходимо:
– Заявление о возврате Товара, которое необходимо отправить на электронный адрес azaras@internet.ru;
– Копия накладной получения товара (при доставке курьером);
– Копию кассового или товарного чека;
– Копию бирки изделия;
– Фото изделия, на котором отчетливо виден брак изделия;
Необходимо указать тему обращения – «Возврат», а также номер интернет-заказа.
Электронные письма-заявления о возврате товаров ненадлежащего качества рассматриваются течении 3-х рабочих дней. Решение о приеме изделий и дальнейшие инструкции по транспортировке высылаются в электронном виде на e-mail заявителя.
При отправлении ювелирного изделия на склад для проведения экспертизы, посылка должна содержать:
– Изделие с биркой;
– Товарный или кассовый чек;
– Оригинал заявления-анкеты.
Транспортировка товаров ненадлежащего качества до представителя Платформы осуществляется за счет Покупателя. При отсутствии в посылке заполненного оригинала заявления, изделия на экспертизу не принимаются.
В случае выявления брака в ходе экспертизы Продавец обязуется произвести возврат денежных средств не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования/заменить изделие или произвести его ремонт.
Продавец оставляет за собой право отказать в возврате ювелирного изделия, в следующих случаях:
– Не выслано заявление о возврате или само изделие;
– Истек гарантийный срок (6 месяцев с даты покупки);
– Наличие механических или других повреждений, которые привели к порче изделия;
– Наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ, которые привели к порче изделия;
– Наличие следов технического ремонта, проведенного Покупателем или третьей стороной;
– Неправильный уход за изделием, который привел к выпадению, сколу или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, а также другие дефекты, которые были получены в результате неправильной эксплуатации товара;
– Изделия, не подошедшие Покупателю по причине индивидуальных особенностей Покупателя;
Если Покупатель не согласен с экспертным решением, он может провести независимую экспертизу. Экспертиза проводится либо в Государственном бюро товарных экспертиз или с привлечением независимого эксперта.
- ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его Партнеров.
- ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. В случае нарушения сторонами условий настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.2. В случае форс-мажорных обстоятельств, стороны освобождаются от ответственности за неисполнение настоящего Договора.
8.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона по настоящему Договору не могла ни предотвратить, ни предвидеть, срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно тому времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков. К событиям чрезвычайного характера относятся: наводнения, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, иные явления природы, эпидемия, а также война или военные действия, террористические акты; перепады напряжения в электросети и иные обстоятельства, приведшие к выходу из строя технических средств какой-либо из сторон договора. Сторона, для которой создалась ситуация, не позволяющая исполнять свои обязательства из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана о наступлении, предположительном сроке действия и прекращения этих обстоятельств незамедлительно (но не позднее 5 (пяти) рабочих дней) уведомить в письменной форме другую сторону. В случае возникновения спора о времени наступления, сроках действия и окончания обстоятельств непреодолимой силы, заключение компетентного органа в месте нахождения соответствующей Стороны будет являться надлежащим и достаточным подтверждением начала, срока действия и окончания указанных обстоятельств.
Неуведомление или несвоевременное уведомление стороны о начале действия обстоятельств непреодолимой силы лишает ее в дальнейшем права ссылаться на вышеуказанные обстоятельства как на основание, освобождающее сторону от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему договору.
Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Договор может быть расторгнут по инициативе любой из сторон путем направления в адрес другой стороны письменного уведомления в свободной форме на адрес электронной почты или на почтовый адрес.
- ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДАВЦЕ
ООО «ДрагМетТорг»
Юридический адрес: г. Минеральные Воды, ул. Дружбы, 29А
Фактический адрес: г. Пятигорск, пр-т Кирова, 47
ОГРН: 1152651021599
ИНН: 2630021677
Телефон центрального офиса: 88003003990
E-mail для связи: azaras@internet.ru
По вопросам сотрудничества:
Тел.: 88003003990
azaras@internet.ru